EN

Politika privatnosti

Poslednja izmena: 9. avgust 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako DELTA WOOD DOO (u daljem tekstu „Kolibica“, „mi“, „nas“) prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti u vezi sa korišćenjem naše aplikacije i alata za upravljanje sadržajem i porukama na društvenim mrežama, uključujući aplikaciju „Kolibica Agent“ koja je povezana sa Instagram i Facebook nalozima preko zvaničnih Meta platformi.

Obradu podataka vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podataka je:
DELTA WOOD DOO
Putinačka 176, 22308 Golubinci, Republika Srbija
E-pošta za pitanja o privatnosti: office@kolibica.com

2. Koje podatke prikupljamo

Kroz korišćenje naše aplikacije i njeno povezivanje sa Instagram/Facebook nalozima možemo obrađivati:

  • Podatke poslovnog naloga: ID naloga, korisničko ime, naziv i osnovne informacije o povezanom Instagram/Facebook profilu i pripadajućoj stranici.
  • Sadržaj naloga: objave, priče (stories), reels-ove, kao i statistiku učinka (insights) tih objava.
  • Komentare i interakcije: komentare koje korisnici ostave na objavama povezanog naloga, uključujući korisničko ime i tekst komentara.
  • Direktne poruke (DM): poruke razmenjene sa povezanim poslovnim nalogom, radi automatskog odgovaranja i korisničke podrške.
  • Tehničke podatke: pristupne tokene i identifikatore neophodne za rad povezivanja preko Meta API-ja.

Ne prikupljamo lozinke vaših društvenih mreža. Povezivanje se vrši isključivo preko zvaničnog Meta mehanizma za autorizaciju.

3. Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke koristimo isključivo da bismo:

  • objavljivali i zakazivali sadržaj na povezanim nalozima po nalogu korisnika;
  • automatski odgovarali na komentare i slali direktne poruke (npr. odgovor na upit u komentaru);
  • prikazivali statistiku i izveštaje o učinku objava;
  • pružali korisničku podršku i unapređivali rad usluge.

Podatke ne koristimo za profilisanje trećih lica niti za oglašavanje van dogovorenog obima usluge.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • pristanka koji dajete povezivanjem naloga i korišćenjem usluge (član 6(1)(a) GDPR);
  • izvršenja ugovora o pružanju usluge (član 6(1)(b) GDPR);
  • legitimnog interesa za bezbedan i pouzdan rad usluge (član 6(1)(f) GDPR).

5. Deljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke delimo samo sa:

  • Meta Platforms (Instagram/Facebook) — u meri neophodnoj za rad povezivanja, u skladu sa Meta Platform pravilima;
  • pružaocima tehničke infrastrukture (hosting) koji obrađuju podatke po našem nalogu i uz obavezu poverljivosti;
  • nadležnim organima kada to zakon izričito zahteva.

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge ili koliko nalaže zakon. Kada nalog prestane da koristi uslugu ili opozove pristup, pripadajuće podatke i tokene brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku.

7. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i domaćim propisima imate pravo na:

  • pristup podacima koje čuvamo o vama;
  • ispravku netačnih podataka;
  • brisanje podataka („pravo na zaborav“);
  • ograničenje ili prigovor na obradu;
  • prenosivost podataka;
  • opoziv pristanka u svakom trenutku.

Za ostvarivanje bilo kog prava pišite nam na office@kolibica.com.

8. Brisanje podataka (Data Deletion)

Ako želite da obrišemo sve podatke prikupljene preko vašeg Instagram/Facebook naloga, možete to učiniti na dva načina:

  1. Opoziv pristupa u podešavanjima naloga: na Instagramu/Facebooku otvorite Podešavanja → Aplikacije i veb-sajtovi, pronađite „Kolibica Agent“ i kliknite Ukloni. Time se prekida svako dalje prikupljanje podataka.
  2. Zahtev e-poštom: pošaljite poruku na office@kolibica.com sa naslovom „Brisanje podataka“ i korisničkim imenom naloga. Vaš zahtev obrađujemo i podatke brišemo u roku od 30 dana, uz potvrdu na e-poštu.

9. Kolačići

Naš veb-sajt može koristiti neophodne kolačiće za osnovni rad i, uz vaš pristanak, analitičke kolačiće. Kolačiće možete kontrolisati u podešavanjima svog pregledača.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, izmene ili gubitka. Nijedan sistem prenosa podataka preko interneta nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, uz naznaku datuma poslednje izmene.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti obratite nam se na:
DELTA WOOD DOO
E-pošta: office@kolibica.com