Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026.

La presente Informativa sulla privacy descrive come DELTA WOOD DOO (di seguito «Kolibica», «noi») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali in relazione all’uso della nostra applicazione e dei nostri strumenti per la gestione dei contenuti e dei messaggi sui social network, compresa l’applicazione «Kolibica Agent», collegata agli account Instagram e Facebook tramite le piattaforme ufficiali di Meta.

Trattiamo i dati in conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali della Repubblica di Serbia e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:
DELTA WOOD DOO
Putinacka 176, 22308 Golubinci, Repubblica di Serbia
E-mail per questioni di privacy: office@kolibica.com

2. Quali dati raccogliamo

Attraverso l’uso della nostra applicazione e il suo collegamento con gli account Instagram/Facebook possiamo trattare:

• Dati dell’account aziendale: ID dell’account, nome utente, nome e informazioni di base sul profilo Instagram/Facebook collegato e sulla relativa pagina.
• Contenuti dell’account: post, storie, reel e le statistiche di rendimento (insights) di tali contenuti.
• Commenti e interazioni: i commenti che gli utenti lasciano sui post dell’account collegato, compresi il nome utente e il testo del commento.
• Messaggi diretti (DM): i messaggi scambiati con l’account aziendale collegato, ai fini delle risposte automatiche e dell’assistenza clienti.
• Dati tecnici: token di accesso e identificativi necessari al funzionamento del collegamento tramite le API di Meta.

Non raccogliamo le password dei vostri social network. Il collegamento avviene esclusivamente tramite il meccanismo ufficiale di autorizzazione di Meta.

3. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per:

• pubblicare e programmare contenuti sugli account collegati su indicazione dell’utente;
• rispondere automaticamente ai commenti e inviare messaggi diretti (per esempio, una risposta a una richiesta in un commento);
• mostrare statistiche e report sul rendimento dei contenuti;
• fornire assistenza clienti e migliorare il funzionamento del servizio.

Non utilizziamo i dati per profilare terzi né per attività pubblicitarie che vadano oltre l’ambito concordato del servizio.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati sulla base di:

• il consenso prestato collegando il vostro account e utilizzando il servizio (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR);
• l’esecuzione del contratto di fornitura del servizio (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR);
• il legittimo interesse al funzionamento sicuro e affidabile del servizio (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

5. Comunicazione dei dati

Non vendiamo i vostri dati e non li trasmettiamo a terzi per finalità di marketing. Condividiamo i dati soltanto con:

• Meta Platforms (Instagram/Facebook), nella misura necessaria al funzionamento del collegamento, in conformità alle regole della piattaforma Meta;
• fornitori di infrastruttura tecnica (hosting) che trattano i dati su nostra istruzione e con obbligo di riservatezza;
• le autorità competenti, nei casi in cui la legge lo richieda espressamente.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alla fornitura del servizio o per il tempo richiesto dalla legge. Quando un account smette di utilizzare il servizio o revoca l’accesso, cancelliamo o rendiamo anonimi i relativi dati e token entro un termine ragionevole.

7. I vostri diritti

In conformità al GDPR e alla legislazione nazionale avete il diritto di:

• accedere ai dati che vi riguardano;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere la cancellazione dei dati («diritto all’oblio»);
• ottenere la limitazione del trattamento o opporvi ad esso;
• ottenere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti scriveteci a office@kolibica.com.

8. Cancellazione dei dati

Se desiderate che cancelliamo tutti i dati raccolti tramite il vostro account Instagram/Facebook, potete farlo in due modi:

1. Revoca dell’accesso nelle impostazioni del vostro account: su Instagram/Facebook aprite Impostazioni → App e siti web, individuate «Kolibica Agent» e cliccate Rimuovi. In questo modo cessa ogni ulteriore raccolta di dati.
2. Richiesta via e-mail: inviate un messaggio a office@kolibica.com con oggetto «Cancellazione dei dati» e il nome utente dell’account. Elaboriamo la vostra richiesta e cancelliamo i dati entro 30 giorni, con conferma via e-mail.

9. Cookie

Il nostro sito può utilizzare cookie necessari al funzionamento di base e, con il vostro consenso, cookie analitici. Potete gestire i cookie nelle impostazioni del vostro browser.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazioni o perdite. Nessun sistema di trasmissione dei dati su internet è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. Una nuova versione entra in vigore nel momento in cui viene pubblicata su questa pagina, con l’indicazione della data dell’ultima modifica.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, contattateci:
DELTA WOOD DOO
E-mail: office@kolibica.com