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Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 9. August 2026.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie DELTA WOOD DOO (im Folgenden „Kolibica“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Anwendung und unserer Werkzeuge zur Verwaltung von Inhalten und Nachrichten in sozialen Netzwerken erhebt, verwendet, speichert und schützt, einschließlich der Anwendung „Kolibica Agent“, die über die offiziellen Meta-Plattformen mit Instagram- und Facebook-Konten verbunden ist.

Wir verarbeiten Daten im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien und mit der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

1. Wer ist der Verantwortliche

Verantwortlicher ist:
DELTA WOOD DOO
Putinacka 176, 22308 Golubinci, Republik Serbien
E-Mail für Datenschutzanfragen: office@kolibica.com

2. Welche Daten wir erheben

Durch die Nutzung unserer Anwendung und ihre Verbindung mit Instagram-/Facebook-Konten können wir verarbeiten:

  • Daten des Geschäftskontos: Konto-ID, Benutzername, Name und grundlegende Informationen über das verbundene Instagram-/Facebook-Profil und dessen Seite.
  • Inhalte des Kontos: Beiträge, Stories, Reels und die Leistungsstatistiken (Insights) dieser Beiträge.
  • Kommentare und Interaktionen: Kommentare, die Nutzer zu den Beiträgen des verbundenen Kontos hinterlassen, einschließlich Benutzername und Text des Kommentars.
  • Direktnachrichten (DM): Nachrichten, die mit dem verbundenen Geschäftskonto ausgetauscht werden, zum Zweck automatischer Antworten und der Kundenbetreuung.
  • Technische Daten: Zugriffstoken und Kennungen, die für das Funktionieren der Verbindung über die Meta-API notwendig sind.

Wir erheben keine Passwörter Ihrer sozialen Netzwerke. Die Verbindung erfolgt ausschließlich über den offiziellen Autorisierungsmechanismus von Meta.

3. Wie wir die Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich dazu:

  • Inhalte auf den verbundenen Konten auf Anweisung des Nutzers zu veröffentlichen und zu planen;
  • automatisch auf Kommentare zu antworten und Direktnachrichten zu senden (zum Beispiel eine Antwort auf eine Anfrage in einem Kommentar);
  • Statistiken und Berichte über die Leistung der Beiträge anzuzeigen;
  • Kundenbetreuung zu leisten und den Betrieb des Dienstes zu verbessern.

Wir verwenden die Daten nicht, um Dritte zu profilieren, und nicht für Werbung über den vereinbarten Umfang des Dienstes hinaus.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten auf der Grundlage:

  • der Einwilligung, die Sie durch das Verbinden Ihres Kontos und die Nutzung des Dienstes erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
  • der Erfüllung des Vertrags über die Erbringung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
  • des berechtigten Interesses am sicheren und zuverlässigen Betrieb des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Wir geben Daten nur weiter an:

  • Meta Platforms (Instagram/Facebook) – in dem Umfang, der für das Funktionieren der Verbindung notwendig ist, im Einklang mit den Regeln der Meta-Plattform;
  • Anbieter technischer Infrastruktur (Hosting), die Daten auf unsere Anweisung und unter einer Verpflichtung zur Vertraulichkeit verarbeiten;
  • zuständige Behörden, wenn das Gesetz dies ausdrücklich verlangt.

6. Speicherdauer

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die Erbringung des Dienstes notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn ein Konto den Dienst nicht mehr nutzt oder den Zugriff entzieht, löschen oder anonymisieren wir die betreffenden Daten und Token innerhalb einer angemessenen Frist.

7. Ihre Rechte

Im Einklang mit der DSGVO und dem nationalen Recht haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft über die Daten, die wir über Sie führen;
  • Berichtigung unrichtiger Daten;
  • Löschung der Daten (das „Recht auf Vergessenwerden“);
  • Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerruf der Einwilligung zu jeder Zeit.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an office@kolibica.com.

8. Löschung der Daten

Wenn Sie möchten, dass wir alle über Ihr Instagram-/Facebook-Konto erhobenen Daten löschen, können Sie dies auf zwei Wege tun:

  1. Entzug des Zugriffs in den Einstellungen Ihres Kontos: öffnen Sie auf Instagram/Facebook Einstellungen → Apps und Websites, suchen Sie „Kolibica Agent“ und klicken Sie auf Entfernen. Damit endet jede weitere Erhebung von Daten.
  2. Anfrage per E-Mail: senden Sie eine Nachricht an office@kolibica.com mit dem Betreff „Löschung der Daten“ und dem Benutzernamen des Kontos. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und löschen die Daten innerhalb von 30 Tagen, mit einer Bestätigung per E-Mail.

9. Cookies

Unsere Website kann notwendige cookies für den grundlegenden Betrieb und, mit Ihrer Einwilligung, analytische cookies verwenden. Sie können cookies in den Einstellungen Ihres Browsers steuern.

10. Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Verlust zu schützen. Kein System zur Übertragung von Daten über das Internet ist vollständig sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Eine neue Fassung tritt in Kraft, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht wird, unter Angabe des Datums der letzten Änderung.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:
DELTA WOOD DOO
E-Mail: office@kolibica.com